2019年07月23日
7 月 16 日,微信又更新了,可以把公眾號文章、文件、收藏的筆記、小程序同時拖進浮窗的多任務(wù)操作功能很驚艷。
▲ 升級后的浮窗效果
對小程序開發(fā)者來說,雖然用戶習(xí)慣的建立尚需時日,但微信給了容易被打斷,同時缺乏便捷的再次訪問渠道的小程序一個新的解決方案,是個很不錯的利好。
其實當(dāng)天微信還向行業(yè)開發(fā)者開放了一個新能力——一物一碼,即讓每個商品都有一個自己的專屬碼。
雖然它短期內(nèi)對普通用戶的影響不大,但「一物一碼」讓零售行業(yè)有了直接連接消費者的能力,企業(yè)能夠更清楚地了解用戶畫像,甚至將線下流量反哺線上,幫助企業(yè)沉淀自己的用戶,為更科學(xué)地營銷、獲客、提高復(fù)購等提供依據(jù)和工具,這也是智慧零售的題中之義。
所謂「一物一碼」,即讓每個商品都有一個專屬的碼,那怎么做到呢?
微信提供的解決方案是,品牌商家可以通過「一物一碼」接口獲取支持 0.5cm × 0.5cm 印刷面積下快速讀取的「微型碼」。
具體來說,商家可以登錄已認(rèn)證的服務(wù)號的后臺,點擊公眾號菜單中的「添加功能插件」,添加「一物一碼」功能插件申請。
申請通過后,商家可以開發(fā)小程序用于掃碼后的跳轉(zhuǎn),并制定計劃,告知告知消費者掃碼結(jié)果,以及活動詳情;之后在服務(wù)號后臺生成、下載二維碼;最后,將二維碼印刷到待出售的商品上。
微信表示,目前東鵬特飲、王老吉、蒙牛純甄等零售品牌已經(jīng)率先接入微信「一物一碼」能力,知曉程序也第一時間在線下商超進行了體驗。
有掃碼促銷活動的蒙牛純甄瓶身顯示,活動設(shè)置了 500 萬個可以「加一元再來一瓶」的機會,用戶掃碼即可參加。為了防止被非購買者提前掃碼,純甄將二維碼藏在了包裝紙背面,需要消費者撕開后才能看到。這個體驗并不好。
掃碼后會跳轉(zhuǎn)到一個名為「純甄小蠻腰中餐廳」的小程序,點擊抽獎獲得「加一元再來一瓶」的資格后,若點擊領(lǐng)取,用戶會跳到另外一個小程序「蒙牛 SVIP 會員系統(tǒng)」。這個小程序會請求微信授權(quán),并要求消費者綁定手機號,為了兌獎方便,還要允許小程序定位。
一番授權(quán)之后,中獎的用戶可以在「我的權(quán)益」中找到兌獎資格,如果點擊兌換還需要進一步完善信息,輸入真實姓名和生日后方可領(lǐng)獎。
「贈飲」是飲料品牌的常規(guī)營銷手段之一,傳統(tǒng)的贈飲活動主要有兩種:一是消費者直接憑中獎的瓶蓋等實物憑證兌獎;還有一種是掃碼后進入 h5 網(wǎng)頁,一般需要輸入瓶蓋上唯一的一串代碼,然后由系統(tǒng)抽獎。
接入微信「一物一碼」的蒙牛純甄的活動類似后者,但它簡化了流程,用戶無需輸入長串的代碼,小程序的體驗也優(yōu)于 h5 網(wǎng)頁。
另外從體驗的過程中我們發(fā)現(xiàn),蒙牛純甄通過活動可以獲得關(guān)于消費者畫像的各種數(shù)據(jù),這也是微信「一物一碼」的重要能力。
微信官方介紹,除了給每件商品生成一個專屬的碼,供消費者跳轉(zhuǎn)小程序、公眾號,微信還提供了為零售品牌提供了大數(shù)據(jù)支持,例如,商家可以在后臺查看商品的掃碼時間、地點、購買商品的用戶年齡、性別、地域分布等群像數(shù)據(jù)。
「一物一碼」最終想要達(dá)到的目的是,把商家賣出的貨品變?yōu)椤噶髁俊钩恋硐聛怼?
而這可以給品牌商帶來三個價值:一、讓每一件商品都成為小程序的線下入口;二、將每一件商品變成一個「分發(fā)渠道」,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷;三、大數(shù)據(jù)能力幫助商家實現(xiàn)精細(xì)化運營。
在服務(wù)號后臺申請「一物一碼」功能插件時,你會發(fā)現(xiàn)微信目前支持的企業(yè)行業(yè)類型非常集中:食品飲料、酒類、百貨、美妝/洗護和其他行業(yè)。
技術(shù)的進步通常能順帶解決一系列問題,除了營銷,「一物一碼」讓每件商品都有了唯一的識別碼,因此還有很多使用場景,如防偽溯源、防囤貨竄貨等,在申請「一物一碼」的頁面,微信也列出了品牌可能需要的服務(wù)類型。
5 月份的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上,微信曾預(yù)告過「一物一碼」能力即將發(fā)布,知曉程序第一時間采訪了負(fù)責(zé)此事的微信小程序行業(yè)負(fù)責(zé)人。在他看來,「一物一碼」的作用就是幫助品牌商家用它的商品和用戶進行連接,而這適合本身出貨量就非常大的商品。
比如說,如果我是做飲料的,是做快消品的,每年出貨是億級。算轉(zhuǎn)化率,一年生產(chǎn)和發(fā)布 10 億瓶商品,這里面就算 1% 的用戶會去掃二維碼,那這個地方是千萬級流量會進入進來。再算一個轉(zhuǎn)化率,有多少人在這個過程當(dāng)中會跟我產(chǎn)生長期的聯(lián)系,比如會領(lǐng)優(yōu)惠券,或者在電商平臺交易買東西,或者他會去關(guān)注公眾號接受品牌傳播,那又會有一個轉(zhuǎn)化率?
如果品牌商不去做這個事情,你們可以聯(lián)想一下,做快消飲品的公司,他有什么方式在現(xiàn)在這個環(huán)境之下讓所有用他產(chǎn)品的人去跟他發(fā)生直接聯(lián)系,而不是跟渠道(發(fā)生聯(lián)系)?其實是挺難的。
這是一個各行各業(yè)都需要的能力,只是目前,飲料、乳制品等行業(yè)行動最快。
在宣布擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)后,零售是騰訊特別關(guān)注的一個領(lǐng)域。2018 年,騰訊成立了智慧零售戰(zhàn)略合作部,騰訊公司副總裁林璟驊將目前的零售業(yè)態(tài)概括為線下門店加線上電商的「二元模式」,而現(xiàn)在,兩種業(yè)態(tài)都進入了「下半場」:線下門店面臨租金、人力成本偏高;線上主要依賴與平臺電商合作,紅利期過后流量和物流配送成本日益上漲,運營和數(shù)據(jù)的自主性都不強,難以提升效率。
騰訊智慧零售的核心就是,讓零售商建立直連用戶、精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化、商家自建數(shù)據(jù)資產(chǎn)的「新數(shù)字化運營」,最終為用戶帶來線上線下一體化、千人千面?zhèn)€性化推薦、高效便捷消費過程的「新消費體驗」。
在這個宏大的計劃中,「一物一碼」像是一個四兩撥千斤的小杠桿,一頭是希望把消費者數(shù)字化的商家,一邊是數(shù)量龐大但非常分散的消費者,而一個好的機制可以讓目標(biāo)以最低的成本來實現(xiàn)。將日常的贈飲等促銷活動,借助「一物一碼」通過公眾號、小程序,在沒有大幅增加成本的前提下,將消費者的畫像、消費行為沉淀下來,是一個非常好的開始。
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