2019年08月06日
互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴已經(jīng)不是什么新鮮事,在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈絞盡腦汁爭奪有限流量時,“流量”本身開始分層。
時下最火的互聯(lián)網(wǎng)黑話——“私域流量”由此誕生,指的是沉淀在網(wǎng)紅KOL等個體社交媒體網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的中長尾流量,與依托大的社交平臺、搜索引擎及工具產(chǎn)品的“公域流量”相對。
雖然“私域流量”是個新概念,但背后的邏輯其實(shí)早就被一個群體“玩剩下了”,他們就是——微商。
互聯(lián)網(wǎng)最不缺的就是一套一套的新名詞和“黑話”。而要說2019年最火的“黑話”,“私域流量”絕對值得擁有姓名。
7月初,微信官方突然重拳出擊,半小時內(nèi)封禁了3000萬運(yùn)營私域流量的賬號和微商,這個驚人的數(shù)字也從側(cè)面證明了,私域流量到底有多火。相比大社交平臺、搜索引擎及工具產(chǎn)品下的“公域流量”,私域流量可以誕生于短視頻平臺的網(wǎng)紅帶貨、B站的UP主恰飯、小紅書的達(dá)人種草,甚至是美妝柜姐的朋友圈,八仙過海各顯神通。
不過,你大爺終究是你大爺,“私域流量”概念的真正鼻祖和老師,恐怕還得是微商!先別急著翻白眼,在你眼中只是“l(fā)ow貨”的微商,如今早已有了高階玩法,那些高大上的私域流量、全棧運(yùn)營概念,其實(shí)早就被微商玩爛了。
越來越多的人已經(jīng)開始把微商為自己的職業(yè)發(fā)展方向,不僅有許多高學(xué)歷人群加入,甚至連一些500強(qiáng)高管也紛紛“下?!?。這些“聰明人”,為什么會對微商趨之若鶩?
拋開刻板印象,我翻遍了自己的朋友圈,從真實(shí)案例中,發(fā)現(xiàn)了時下微商的新玩法和賺錢的底層邏輯,或許你印象中微商還是這樣花里胡哨的刷屏:
一天好幾十條狀態(tài),朋友圈被他們的廣告滿滿占據(jù),忍不住讓人想屏蔽。造成視覺污染不說,賣的產(chǎn)品也大多是大牌奢侈品的高仿,或者是面膜、減肥藥等三無產(chǎn)品,貼了爛臉、進(jìn)醫(yī)院的那種。這些產(chǎn)品不能大張旗鼓地正式上架電商平臺,甚至算是一種違法生意。
我們再來看看現(xiàn)在的微商“新物種”。
可以發(fā)現(xiàn),新型微商發(fā)狀態(tài)明顯節(jié)制了很多,幾天發(fā)一次,這就對微信里的聯(lián)系人友好了很多。文案圖片也是明顯用心編輯過的原創(chuàng),而不是像以前微商那樣copy自素材庫;其中好幾條狀態(tài)帶了類似于【票圈福利】的tag。
因?yàn)檫@名“微商”在一開始是一名擁有221萬粉絲的微博網(wǎng)紅,ID叫原來是西門大嫂。也就是說,她賣貨的地方不止朋友圈。對于加到她微信好友的粉絲來說,這無疑可以大大拉近粉絲和博主之間的距離。
再點(diǎn)進(jìn)去看看她所賣的產(chǎn)品,可以發(fā)現(xiàn)都是大家耳熟能詳?shù)钠放?,大部分以福利的形式回饋粉絲,并非像傳統(tǒng)微商那樣強(qiáng)推營銷三無產(chǎn)品。
朋友圈的精心運(yùn)營打造了西門大嫂強(qiáng)烈的個人特色,比起強(qiáng)推賣貨的傳統(tǒng)微商,好友接受度更高,信任感也很強(qiáng)。你可能會好奇:這兩種截然不同的微商,是怎么加到我的微信好友里的呢?點(diǎn)開好友詳情 ,第一個傳統(tǒng)意義上的微商顯示的來源是“通過群聊添加”,而且我和她有一個共同的群聊。
一般來說,如果是人工添加的話,在來源處會顯示:對方通過“XXX”群聊添加,XXX代表微信群的名字。如果顯示“對方通過群聊添加”,則意味著對方是拿第三方工具外掛,在完全不認(rèn)識我的情況下,群發(fā)好友申請。這套簡單粗暴的操作,俗稱“爆粉”。
顯然,這種行為對于微信生態(tài)而言非常糟糕,許多人會被莫名其妙騷擾。這就是為什么最近微信出臺了禁止政策,微商使用傳統(tǒng)獲客手段變得越發(fā)艱難。
至于西門大嫂,是我看了她的公眾號,并被她的時尚品味和觀點(diǎn)所吸引,再掃描平臺放出的個人二維碼添加的。
不難發(fā)現(xiàn),兩種微商,一個用戶被動添加造成騷擾,一個用戶主動添加尋求產(chǎn)品,高下立判。
真正的高手微商都是先把個人品牌做好,輸出有價值的內(nèi)容,讓自己成為某個領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖。這樣客戶才會主動上門尋找你,信任度更高,成單轉(zhuǎn)化自然也更高。這就是目前“高階”微商玩法的底層邏輯。
做生意最重要的是客戶,做互聯(lián)網(wǎng)生意最重要的就是流量。微商是一種互聯(lián)網(wǎng)生意,自然也需要很大的流量。但是搞互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的都知道,現(xiàn)在的流量成本極其昂貴。并且可預(yù)見的是,高質(zhì)量的流量就像一線城市的房價一樣,只會變得越來越貴。
比如:以阿里京東為代表的傳統(tǒng)電商就流量飽和,出現(xiàn)獲客難、獲客成本居高不下的情況,GMV(網(wǎng)站成交金額)增長率僅僅為39%。然而借力“私域流量”成長起來的電商平臺卻異軍突起,例如著名的微商平臺云集2017年的GMV增長率高達(dá)400%,并在今年5月4日成功上市納斯達(dá)克。
在2018年,利用私域流量起來的拼多多和云集,用戶營銷和獲客成本都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于阿里巴巴和京東這些傳統(tǒng)電商。
這一切不禁讓人開始重新審視微商的價值,并帶火了“私域流量”的概念。簡單來說,流量的“私域化”,就是指商戶通過各種渠道,把用戶沉淀到個人微信號中。由于微信平臺天然的熟人社交定位,成為微信好友后,商戶會大大增加用戶的信任感。
導(dǎo)流到微信加好友的方式,除了之前我們提到的“外掛爆粉”,還有地推掃碼,去咸魚、小紅書、豆瓣等等可以賣貨導(dǎo)流的地方引流。淘寶商家常用的還有發(fā)貨時夾一張帶有微信二維碼的卡片。
發(fā)現(xiàn)了沒?現(xiàn)在火爆的私域流量,其實(shí)和微商的模式非常類似!不僅如此,微商們還得準(zhǔn)備24小時隨時被cue,回復(fù)客戶問題,管理自己的社群和團(tuán)隊(duì);他們懂得客戶引流留存轉(zhuǎn)化,懂得經(jīng)營朋友圈做個人品牌,寫文案、拍照P圖,知道怎么勾搭客戶,怎么和別的微商大V聯(lián)動,說不定還會AB測試。
這不就是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很熱門的“獲客-留存-轉(zhuǎn)化”的套路嗎?看來每一個成功的微商,都活成了全棧運(yùn)營。左手事業(yè),右手家庭,喜提瑪莎拉蒂,微商真的很努力很勵志啊。
我們苦苦祈求的流量和銷售,不需要挖什么BATJ TMD FAANG背景的運(yùn)營總監(jiān),說不定還不如請個微商做顧問——用最野的路子,操盤最接地氣的項(xiàng)目?;ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營的科學(xué)體系和方法論,不過是微商玩剩下的罷了。
所以你會發(fā)現(xiàn),許多電商品牌獲客乏力之后,紛紛采取了微商代理的模式,網(wǎng)紅、博主、主流互聯(lián)網(wǎng)大廠和高學(xué)歷的人群也都被吸引了進(jìn)來。反正都是出來掙錢的,為什么不換個舒服的姿勢,不要太考慮面子,掙到錢再把面子買回來就行了。雖然微信常常對微商號和其營銷手段進(jìn)行封號和清理,但有趣的是,微信還增加了一個可供微商發(fā)布產(chǎn)品的入口——好物圈。
這也說明了微商的商業(yè)價值。雖然傳統(tǒng)微商不受待見,但新商業(yè)模式下的微商正在煥發(fā)活力。
再開開腦洞,微商模式和私域流量的玩法,或許還可以帶來更多商業(yè)機(jī)會。因?yàn)樗^微商,并不一定等同于“在微信做電商”。微商是把自己作為一個創(chuàng)業(yè)單位,利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行推廣并獲利。
從這種角度來說,不僅僅是賣實(shí)體商品,賣虛擬產(chǎn)品、銷售自己的才華,也可以被稱為“微商”。比如:那些通過網(wǎng)絡(luò)賣保險、做自媒體、做在線心理咨詢的人等等。
以前大家討厭微商是因?yàn)樗麄冑u的產(chǎn)品差,盲目刷屏朋友圈造成污染,甚至帶有傳銷色彩,利用身邊的人賣貨殺熟,分銷壓貨,無底線地發(fā)展下線。但現(xiàn)在的微商更高級,玩法也對用戶更友好。
我們不妨大膽預(yù)測一下,或許在不久的未來,互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)助推個體的崛起。就像紙媒被自媒體打敗一樣,微商也會慢慢打散傳統(tǒng)的經(jīng)銷商、電商、甚至是大集團(tuán)。公司制的雇傭關(guān)系逐漸開始瓦解,每個人都想自己當(dāng)老板,每個人都開始打造個人品牌。
“再小的個體,也有自己的品牌?!?/strong>——張小龍?jiān)诖蛟焖奈⑿诺蹏鴷r,或許未必能預(yù)見到微信公眾平臺的這句Slogan,能如此貼切地概括如今的微商生態(tài)。
蚍蜉與鯤鵬,孰大孰???充滿了未知數(shù)的想象空間,才是微商模式最有趣的地方。
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